睢宁县市场监管局多措并举推进消费维权工作

睢宁百事通

       
                “3.15”期间面临投诉举报量大幅增长的情况，为确保各项工作落到实处，睢宁县市场监管局以“品质消费美好生活”年主题为主线，多管齐下，努力营造放心消费环境。
        一是加强组织领导。为确保“3.15”期间活动顺利开展，睢宁县市监局提前应对，制定好应急预案，由局领导带队，安排消保科及各分局人员值班备勤，合理调配力量，做好投诉举报的受理处理工作，并及时处置突发事件。
        二是强化业务培训。有针对性地组织分局参加全国12315互联网平台二期操作培训；对省12315、12331平台的操作进一步规范；要求业务人员对《消法》、《江苏省消保条例》加强学习，厘清责任，提升工作能力。
        三是继续畅通维权渠道。依法及时处理消费者的投诉举报，做到消费者诉求事事有回音，件件有着落。根据国家工商总局的统一安排，及时做好全国12315互联网平台二期上线运行工作，落实经营者消费维权主体责任，推进消费维权社会协同共治。