睢宁县市场监督管理局多措并举做好食品药品投诉举报处理工作

睢宁百事通

       
                为了确保消费者饮食用药安全，维护广大消费者的合法权益，睢宁县市场监督管理局综合执法大队坚持“沟通民意、维护权益、有诉必理、有理必果”的宗旨，努力做好食品药品投诉举报处理工作，多措并举、为民解忧。　　一、热情接待。设置专人负责，无论是来自群众个人还是上级部门转办的投诉举报，都以积极的态度热情接待，保证他们期待而来，满意而归。　　二、快速反应。建立快速反应机制，确保在接到投诉举报后能够及时反应，第一时间到达现场进行调查核实。　　三、认真查处。对接到的食品、药品、医疗器械、保化品举报投诉事件，认真调查取证，做到以事实为依据，以法律为准绳。对属于其他部门管辖的问题，做好相关移送工作。　　四、做好反馈分析。定期对投诉举报频次较高的食品药品违法问题进行分析、总结，为今后的监管和稽查办案工作提供强有力的信息支撑。　　做好投诉举报工作意义重大，不但能够规范食品药品经营市场，有效保证广大群众的饮食用药安全，更加维护了食药监管部门的良好形象。